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大豪工贸专题分享:如何实现高品质交流
大豪工贸
专题分享:如何实现高品质交流
9月7日上午8点,公司会议室再次迎来了题为“如何实现高品质社交”的专题分享,分享人郭献强教授是河南科技大学“国家一流专业”电子商务专业的创办人,首任电子商务系主任,现任河南省改革发展研究院数字经济研究中心主任,洛阳市电子商务研究院执行执行院长等职务。
为了促进大家对自己的了解以及对个人认知能力成长的理解,郭献强教授每次都强调了邓宁-克鲁格效应。
如图所示,人认识事物的过程分为四个阶段:巨婴阶段,不知道自己不知道;自信崩溃阶段,知道自己不知道;智慧成长阶段,知道自己知道;最后是大师阶段,不知道自己知道。大部分人终其一生,都处在不知道自己不知道的巨婴阶段,而且还会攻击那些已经取得很高成就的人;而想实现认识能力成长,需要不断地学习和经历。
01交流的目的
首先我们得了解我们与人沟通交流的目的是什么?
也就是说我们得在交流之前或者交流过程中去尽力可能的了解对方,并建立初步的信任。
02全身心投入
交流过程中我们要全身心的投入进去,绝对不能一心多用(比如时不时的看手机)这样不仅是对对方的不尊重而且也会使本次的交谈事倍功半。
03不要自以为是
不要着急的去表现自己,不要自我吹嘘,一定要实事求是的去交流。
04开放性问题
多使用开放性问题。比如:多问一句“你对这个事情有什么样的看法?”不要使用封闭行问题比如:是或不是?
05别装作知道
与人交流碰到自己不懂的问题可以说“稍等我也不是很清楚,我来帮你咨询一下专业的人。”总之宁可谨慎回答也不要胡乱编造。
06不必要的细节
交谈过程中要时时刻刻了解对方的真实需求,明白对方到底想要知道或者想要达到的目的是什么?
07倾听
交谈过程中一定要秉承多听少说。
08简明扼要
所有的沟通与交流都要尽可能的简明扼要,不要说过多与目的不相关的事情。
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