大豪工贸专题分享：如何实现高品质交流

 

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专题分享：如何实现高品质交流

 

9月7日上午8点，公司会议室再次迎来了题为“如何实现高品质社交”的专题分享，分享人郭献强教授是河南科技大学“国家一流专业”电子商务专业的创办人，首任电子商务系主任，现任河南省改革发展研究院数字经济研究中心主任，洛阳市电子商务研究院执行执行院长等职务。

 

 

为了促进大家对自己的了解以及对个人认知能力成长的理解，郭献强教授每次都强调了邓宁-克鲁格效应。

如图所示，人认识事物的过程分为四个阶段：巨婴阶段，不知道自己不知道；自信崩溃阶段，知道自己不知道；智慧成长阶段，知道自己知道；最后是大师阶段，不知道自己知道。大部分人终其一生，都处在不知道自己不知道的巨婴阶段，而且还会攻击那些已经取得很高成就的人；而想实现认识能力成长，需要不断地学习和经历。

 

01交流的目的

首先我们得了解我们与人沟通交流的目的是什么？

也就是说我们得在交流之前或者交流过程中去尽力可能的了解对方，并建立初步的信任。

02全身心投入

交流过程中我们要全身心的投入进去，绝对不能一心多用（比如时不时的看手机）这样不仅是对对方的不尊重而且也会使本次的交谈事倍功半。

03不要自以为是

不要着急的去表现自己，不要自我吹嘘，一定要实事求是的去交流。

04开放性问题

多使用开放性问题。比如：多问一句“你对这个事情有什么样的看法？”不要使用封闭行问题比如：是或不是？

05别装作知道

与人交流碰到自己不懂的问题可以说“稍等我也不是很清楚，我来帮你咨询一下专业的人。”总之宁可谨慎回答也不要胡乱编造。

06不必要的细节

交谈过程中要时时刻刻了解对方的真实需求，明白对方到底想要知道或者想要达到的目的是什么？

07倾听

交谈过程中一定要秉承多听少说。

08简明扼要

所有的沟通与交流都要尽可能的简明扼要，不要说过多与目的不相关的事情。